案例一：联动解决下水道堵塞诉求        

    8月3日，市12345热线接到市民诉求：碧江区碧桂园小区自家阳台下水道堵塞，无法疏通，严重影响市民正常生活，请相关职能部门核实处理。

（图为疏通下水道现场）

    接诉后，市12345热线立即联动碧江区处置，经碧江区正光街道办事处工作人员协调碧桂园物业，在专业排污公司疏通下，市民诉求得以解决。后期，市12345热线对市民进行回访，表示问题已解决。

案例二：联动解决停电诉求      

    8月14日,市12345热线接到市民来电：玉屏县印山学府小区某楼栋，从2022年8月13日晚上开始停电，电力公司回复说开发商不愿购买配件，导致至今无法正常供电，故向市12345热线求助。

（图为现场调查停电情况）

    接诉后，市12345热线立即转派玉屏县处置，经玉屏县政务中心热线机构联动县住建局，8月15日，联系电力部门了解核实情况，协调该小区房开公司积极配合电力部门进行抢修维修。目前，该小区B栋已正常供电。市12345热线对市民进行回访，市民表示问题已解决，对处理结果满意。

案例三：联动解决噪音诉求      

    8月22日，市民致电市12345热线反映：近期每天早上六点左右位于德江县玉龙广场挖机施工，产生的噪音严重影响周边居民正常休息，故致电市12345热线帮助处理。

（图为现场调查处置情况）

    接到市12345热线转派诉求工单后，当地相关部门高度重视，立即责成工作组就市民反映的问题进行调查处理。经核实，市民反映情况属实，当地执法人员多次要求施工方进行整改，严格控制施工时间，避免影响周边市民正常休息。后期经回访，市民反映噪音诉求已解决。

案例四：联动解决供水不足诉求      

    8月20日，市12345热线接到市民来电，来电诉求:称印江县天堂镇陡溪村姚家组，干旱期间供水不足，希望提高供水频率，故来电求助，请相关职能部门核实处理。

（图为解决供水不足问题）

    接诉后，市12345热线立即联动印江县处置，由于近期天气长时间干旱，当地各乡（镇）都出现了不同程度旱情，当地党委政府高度重视抗旱救灾工作，为保障居民生产生活用水，天堂镇水务站及时为相关村寨安装了输水管道，应急管理站多次开展送水工作，农业服务中心和陡溪村村干部密切关注陡溪村农作物生长及旱情，尽最大努力开展抗旱救灾。

    后期，市12345热线对市民进行回访，市民表示对处理结果满意。

    （综合整理碧江、德江、玉屏、印江12345热线上报资料）