为进一步响应国家卫健委改善医疗服务行动的号召，加强人文医院建设，贯彻落实本院人文护理工作计划，改善患者就医体验，7月23日，《开展视频探视，让亲情不再隔离》项目在我院新生儿科展开。

        新生儿重症监护室（NICU）是对早产儿、多胎儿、病重新生儿进行集中护理、治疗的高危科室。由于治疗及护理环境特殊性，NICU成为一种相对独立、无人陪护的封闭式病区。在这种管理下，家属不能接触患儿，甚至有些剖腹产的宝宝出生后因病情危重立即转入NICU，母亲没有见到自己的宝宝，从而产生一些心理问题和不同程度的焦虑。也有些家属因为不能陪伴在宝宝身边，担心宝宝哭闹或饥饿时医护人员不能及时给予照护、会不会把自己的孩子抱错等想法，导致家属对医护人员不信任、对新生儿科医护人员满意度极差的问题出现。

         因此我院新生儿科推出了“视频见面”这一温情服务项目，在满足家属探视的需求下考虑了新生儿保护性隔离的要求，患儿家属虽然不能直接接触患儿，但从视觉上得到了满足。宝宝们吃饱喝足，动动小脑袋，舔舔小嘴巴，努力睁开大眼睛……看着视频里健康的宝宝，爸妈们牵挂的心终于有了着落，脸上露出了久违的笑容。

        “有爱不分离，为爱在一起”，视频探视的实现，是新生儿科团队提高患者满意度的一次全新的尝试，也是新生儿科对人文护理医院建设的践行，为医患之间更好地沟通搭建了信任的桥梁。